Vous êtes en contact avec du public ; vous assurez des missions d'accueil et/ou de sécurité à l'ENS-PSL.
Il arrive que vous soyez confronté à des situations qui montent … Ce questionnaire permet de vous inscrire à une formation "gestion de conflits" car vous devez les faire redescendre.
Vous trouverez le programme complet de la formation proposée par le SPS sur Intranet : ICI.
Il y a 6 questions dans ce questionnaire.
